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酒店品牌文化的傳播方式



  酒店品牌文化是企業與消費者之間對于該酒店產品及服務認可后形成的一種綜合性的評價成果。品牌文化作為酒店對內、對外,吸引人心的好的辦法,那你了解酒店品牌化的傳播方式嘛!

  酒店品牌文化建立的思路

  1.整合品牌文化資源

  酒店品牌文化建立的開始是確認可以使用的各種文化資源,包括內外部的各種文化資源,根據品牌定位篩選與品牌定位相關的各文化因素。

  2.建立品牌價值體系

  在收集和整合內外部的各種文化資源之后,根據品牌戰略定位,對各種文化因素進行提煉,確定品牌的價值體系。

  3.建立品牌文化體系

  由于對不同的客戶群體會有不同定位的品牌文化,因此要明確酒店品牌內涵及其價值對客戶的承諾、品牌附加值等因素。一般的品牌文化定位要考慮以下幾個因素:確定品牌文化范圍;確定品牌文化個性;確定品牌文化價值;確定客戶群體;評估、提升客戶關系。

  4.建立品牌文化管理體系

  店品牌文化管理體系包括了品牌內部管理和外部管理兩個體系。

  5.方案的實施

  好的酒店品牌也許就如宗教一般,教徒不僅自己畢生信仰一個教派,而且他們還會主動去傳播教派教義。而這些都要求酒店品牌有一種強大的文化支撐,所以品牌文化是實現酒店品牌信仰的主要途徑。

  酒店品牌文化的傳播方式

  1. 酒店對內建立健全規章制度

  任何企業的規章制度實際上都是其品牌文化核心價值理念在具體的生產過程中的體現。

  2. 酒店對內積極開展各項活動

  如果說企業所制定的各項規章制度對員工的行為是硬性約束的話,那么,企業積極開展各項培訓、文娛、休閑、體育等文化活動則就是軟性的熏陶。

  3.酒店對外明確廣告訴求

  品牌通過廣告來傳播其文化核心價值理念與其對產品信息的廣告傳播有著明顯的區別,這種區別主要體現在對品牌文化的傳播過程中,其訴求內容更多的是表現品牌對目標消費者的心理利益的承諾,如地位感、時尚感和安全感等。其目的旨在喚起目標消費者在情感上對品牌文化價值觀的認同。

  4.贊助活動

  企業或品牌的贊助活動包括體育賽事、公益活動、娛樂活動、科技比賽、文化活動等多種形式。由于這些活動同時也代表了一種社會文化現象,其活動的參與者大體都具有相似的文化價值觀,因此,企業或品牌在贊助這些活動時應盡量選擇與品牌個性或文化價值觀相吻合的活動進行贊助,以便活動參與者更容易認同和接受品牌文化所要傳播的核心價值觀,同時也能夠通過活動的文化內涵對品牌產生正面而積極的聯想,有助于參與者更好地理解品牌文化。

  5.新聞傳播

  企業如果僅僅通過廣告訴求和活動贊助的方式向目標受眾傳播品牌文化顯然是不夠的,因為目標受眾無法通過廣告和活動贊助來了解品牌后面的背景信息,如品牌的歷史或發展規劃、技術研發能力、社會責任的擔當等。而通過新聞向大眾進行傳播就可以彌補上述的缺憾,品牌形象的塑造也就會更豐滿。由于新聞具有真實性和時效性的特征,使得受眾在接受新聞信息時不會刻意地懷疑新聞信息的真實性,這就大大提高了

  酒店品牌文化傳播的注意事項

  在如今連酒店管理層都穩定性缺失的人力資源市場環境下,如果酒店的品牌文化傳承只是單純依靠從業人員或管理層的理念灌輸來實現,其難度猶如讓酒店業重回高消費時代。只有以顧客體驗為導向的內部管理機制,才能有效引導從業人員按照酒店品牌文化的要求提供服務,從而將酒店的品牌文化從無形的理論演繹為生動的體驗,并讓賓客在消費過程中感受到,更終賓客和從業人員才能真正成為酒店品牌文化的傳承者,而不是單靠酒店投資方、管理方的強調。



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