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服務市場細分的方法有哪些



  市場細分就是企業為了瞄準目標客戶群體而采取的措施。先知詞語戰略全案公司提醒服務市場細分切記貪大,需明白企業是不可能滿足所有消費者需求的。那服務市場細分的方法有哪些呢?

  服務市場細分步驟

  1.選定產品市場范圍,當企業確定市場細分的基礎之后,必須確定進入什么行業,生產什么產品,為那些人服務。產品市場范圍應以顧客的需求,而不是產品的本身特性來確定。

  2.列出企業所選定的產品市場范圍內,所有潛在顧客的所有需求,這些需求多半是心理性、行為性或地理性變數特征。

  3.企業將所列出的各種需求,交由各種不同類型的顧客挑選他們更迫切的需求,更后集中起來,選出兩、三個作為市場細分的標準。

  4.檢驗每一細分市場的需求,抽掉各細分市場中共同需求,盡管它們是西方呢市場的重要的共同標準,但可省略,而尋求具有特性的需求作為細分標準。

  5.根據不同消費者的特征,劃分為相應的市場群,并賦予一定名稱,從名稱上可聯想該市場消費者的特點。

  6.進一步分析每一細分市場的不同需求和購買行為及原因,并了解要進入細分市場的新變量。這樣,可能引起重新劃分和重新命名細分市場,使企業不斷地適應市場變化,在競爭中才能不敗。

  7.決定市場細分的大小及市場群的潛力,從中選擇使企業獲得有利機會的目標市場。

  服務市場細分的方法有哪些

  1.單一變量細分法:指根據消費者的某一特征進行市場細分,例如,根據“性別”將服裝市場分為男性和女性。

  2.平面交叉細分法:指按照兩個特征標準進行市場細分,例如,根據“性別”(男性、女性)和“年齡”(青年、中年、老年)將服裝市場分為2x3=6個子市場。

  3.立體交叉細分法:根據三個特征標準進行市場細分,例如,根據“性別”(男性、女性)和“年齡”(青年、中年、老年)、“收入”(低、中、高)將服裝市場分為2x3x3=18個子市場。

  4.多維細分法:指運用多個特征標準進行市場細分,例如,根據消費者的性別、年齡、生活方式、文化程度、職業、收入等將服裝市場細分為2x3x3x3x3x3=486個子市場。



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