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服務企業的競爭戰略模型



  企業實施競爭戰略是為了企業的市場地位和份額。服務企業作為競爭激烈的行業,如何通過競爭戰略實現業績的增長、品牌聲譽的提高,是競爭戰略的核心及目標。本文我們就服務企業的競爭戰略模型來分享如下。

  服務企業的競爭戰略模型類總

  防御戰----市場一級品牌,獲的更多的市場利潤

  服務企業采用防御競爭戰略并不意味著消極被動,防御本身是一種逆向行動,因為它致力于抵御敵人的意圖,而不是被自己的意圖所困擾。

  一場好的防御戰在本質上是攻擊性的,其目標很明確,即包圍公司處于優勢的市場占有率。

  很多企業都認為自己是行業的品類代表著,大多數企業的地位是自我建立,而不是市場真實情況。公司無法自我創造領先者,只有被顧客認準的者的公司才是真正的市場者。 

  進攻戰----市場二級品牌,提高市場份額就是巨大的勝利。

  進攻戰與防御戰雖然形式相反,但兩者緊密相連,難以分割。企業家在制定戰略之前,要不斷問自己,企業目前處于行業中的什么位置。 

  進攻戰適用于處于市場二級或三級的企業,而且這家企業應具備足夠的實力想市場者發動持續的進攻。 如果你的企業實力足夠強大,就應該發動進攻戰。

  側翼戰----市場第三、四品牌,規模再小一些的企業

  側翼戰是商戰中創意的戰略形式奇襲因素極強。它與進攻戰不同的是,側翼戰是一種奇襲,它能削弱競爭對手的士氣,讓企業一時不知所措。

  游擊戰----適用本地或區域性企業

  游擊戰適用于本地或區域型企業,因為企業規模太小,難以發起進攻,即便是初攻時取得小小的勝利,它也不能維持一種營銷進攻,因為它缺乏足夠的經營商,沒有足夠的生產能力,也內有足夠的營銷組織。

  服務企業制定競爭戰略的考慮因素

  1.競爭對手

  我們說有競爭才有成長。對于服務企業制定競爭戰略來說,只有比競爭對手的戰略更具優勢的戰略才可能獲得成功。先知小編提醒可從市場、價格、質量、產量、功能、服務、研發等方面著手塑造自己的核心競爭力。

  2.新入者

  服務企業在面對日新月異的行業變化時,需對新的市場進入者保持足夠的警惕,他們的存在將使企業做出相應的反應,而這樣又不可避免地需要公司投入相應的資源。

  3.購買者

  當用戶分布集中、規模較大或大批量購貨時,他們的議價能力將成為影響產業競爭強度的一個主要因素。

  4.替代產品

  在很多產業,企業會與其他產業生產替代品的公司開展直接或間接的斗爭。替代品的存在為產品的價格設置了上限,當產品價格超過這一上限時,用戶將轉向其他替代產品。

  5.供應商

  供應商的議價力量會影響產業的競爭程度,尤其是當供應商壟斷程度比較高、原材料替代品比較少,或者改用其他原材料的轉換成本比較高時更是如此。

  服務企業競爭戰略需具備的特性

  1.具有獨特的價值取向

  企業可以通過尋找新的客戶細分方式或者滿足市場中未得到充分滿足的服務來建立獨特的價值取向。每一種價值取向(外部因素)都只有通過特定的價值鏈(內部活動)才能得到更好的實施。

  2.特定的價值鏈

  服務企業要根據特定的運營任務和需求的資源配置(財務決策),來創建與之相匹配的新流程(設計、生產、銷售、運送及售后)。

  3.有別于競爭對手的取舍抉擇

  服務企業有別于競爭對手的取舍包括無可取代的產品特色、建立適合實踐的價值鏈、營造不同的企業形象和品牌名聲等。

  4.價值鏈的協調性

  基本的一致性,各項活動圍繞同一個企業價值取向開展;

  各個環節的活動相互補充或加強,并相互提升各自價值,發揮增效作用;

  各個環節之間的替代性,即開展一項活動后就沒有必要開展另外一項活動了。

  5.戰略持續性

  服務企業競爭戰略的一致性能夠提高企業應對環境變化的能力及創新能力,只要競爭戰略的核心不變,服務企業可以并且能尋找到通過創新實現創新的方式來實現價格取向。



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